本日の注目ニュース

本日の注目ニュース

「クリック1つでサブスク、解約は電話で」というダークパターン手法が違法に…

1: 2021/11/19(金) 08:38:01.25 ID:0wXp3khk9
インターネットにおける製品購入やサービス加入のキャンセル・解約画面において、あえてユーザーに分かりづらい設計が取られる場合があります。これは企業がユーザーによる解約やキャンセルを防ぐための意図的な行動であり、アメリカでは一部の州でこのような慣行が禁じられつつあります。アメリカ政府もこの問題の解決に乗り出しており、今後は「クリック1つでサブスクリプションサービスの加入、解約は電話で」といった手法が違法となる方向に向かっています。

インターネットサービスの提供に関して、「サービス加入は簡単だけど解約がしにくい」というウェブサイトの設計が多いことは、かねてから問題視されてきました。「ユーザーにとって分かりづらい」あるいは「意図的にユーザーをだます」ことを目的としたデザインは「ダークパターン」と呼ばれ、例えばAmazonプライムの解約システムがダークパターンの代表例として知られています。実際に、Amazonはこの問題で消費者団体から提訴されています

2021年3月に発表された調査では、アメリカのニュース組織526件のうち、「オンラインで簡単にサブスクリプションを解約できる仕組み」を提供している組織はわずか41%であることが示されました。半数以上の組織は解約を電話で受け付けており、訓練を受けたカスタマーサービスがユーザーに解約を思いとどまらせるようになっていたとのことです。

このような状況を背景に、連邦取引委員会(FTC)は違法なダークパターンを展開する企業に対して警告する政策方針の声明を発表。これは消費者に製品やサービスを提供する企業に対し「明確な情報開示」「合意を取ること」「容易な解約方法」の提供を求めるもので、この要件に違反した企業は法執行措置の対象となるとのことです。
続きはソースにて

https://gigazine.net/news/20211118-click-subscribe-call-cancel/

オススメ記事
【悲報】色覚弱者の見てる世界、ガチで凄すぎる件……
16歳の“国民的美少女”がついに見つかる!これは文句なし!!!
フェミ「映画に美人しか出ないのは女性差別!ブスも出せ!」→結果……
人気女優らの「ハロプロ愛」が凄すぎる件……有名どころが続々登場wwwww
「美人すぎる現役ナース」がマジのマジで可愛すぎる件wwwww
【衝撃】2075年から来たタイムトラベラーが警告!!! その驚きの内容がヤバすぎた…………
【画像】ナンバー1レースクイーンが美人すぎると話題にwww
【悲報】いじめで自殺した熊本の女子高生、美少女だった……
【衝撃】首切断したブタの脳を血液循環させた結果が凄すぎるwww

Comment


4: 2021/11/19(金) 08:39:15.23 ID:1hQJRUQ50
日本の話じゃ無いじゃーん

9: 2021/11/19(金) 08:40:59.74 ID:us8iyeeQ0
>>4
効果があれば日本でも採り入れるようになるだろ

208: 2021/11/19(金) 09:21:20.06 ID:N1fhofKZ0
>>9
日本はいつまで経ってもステマが違法にならないだろ

716: 2021/11/19(金) 16:32:50.20 ID:8odVg8XJ0
>>9
日本は制裁的賠償金ないから、同じようにはならなさそう

51: 2021/11/19(金) 08:47:10.13 ID:tYxOLjgg0
>>4
本当ムカつくよな

5: 2021/11/19(金) 08:40:18.20 ID:8k/KKIS60
ソフトバンクの事か?
解約申し込みのリンクがメチャクチャわかりにくい所にあったよな

139: 2021/11/19(金) 09:00:09.06 ID:LjPmvbQK0
>>5
解約の検索避けしてたのはドコモとauだが・・・

293: 2021/11/19(金) 09:47:57.64 ID:yQXaJmZZ0
>>5
携帯電話の解約はMNPが1番楽だね。
ソフトバンクなんて予約番号取っただけで全ての割引が停止するから、心おきなく脱出できたわ。

6: 2021/11/19(金) 08:40:26.97 ID:65SFJOlz0
ダークパターン…カッコいい…

7: 2021/11/19(金) 08:40:42.01 ID:LBZwAR5y0
そう言えば日本にも
民法を無視した放送法とか言う無茶な契約を迫る悪法があったな

せめて民法との整合性を考えて作れよと言いたい

141: 2021/11/19(金) 09:00:18.38 ID:y0QukcC80
>>7
放送法は改正すべきだな

10: 2021/11/19(金) 08:41:16.43 ID:hOYdSkY30
解約は電話で(有料通話&平日昼間&オペレーター極少)

25: 2021/11/19(金) 08:43:57.93 ID:Pu0CoZV30
>>10
ああそれは嫌だね

191: 2021/11/19(金) 09:14:58.12 ID:xqtgtzY80
>>10
待ち時間も有料で解約するのに数千円かかるのな

196: 2021/11/19(金) 09:16:08.34 ID:TD8NCdjv0
>>191
サポセンの0570は法で禁止すべきだよな
何で解約すんのにこっちが何千円もかけなきゃいかんのよ

202: 2021/11/19(金) 09:18:36.33 ID:7x3JSyUJ0
>>196
携帯の無料通話分でもならないって酷いよな

13: 2021/11/19(金) 08:42:02.47 ID:x4CRAE7A0
WOWOWさあ

15: 2021/11/19(金) 08:42:20.63 ID:zDYm021G0
ベネッセ解約は苦労した

16: 2021/11/19(金) 08:42:43.87 ID:7QE5HZH00
NHKですね、わかりますw

17: 2021/11/19(金) 08:42:47.71 ID:9F3Fw4xj0
どっかの電話会社もネットで解約予約みたいなのできなかったよな

18: 2021/11/19(金) 08:42:57.96 ID:jRrKfIuc0
どっかのプロバイダも電話だな

19: 2021/11/19(金) 08:43:16.44 ID:xU/ZCl2N0
定期購入の化粧品なんかもそうやな

20: 2021/11/19(金) 08:43:26.85 ID:K0D7bmwW0
あくどいwww

22: 2021/11/19(金) 08:43:31.59 ID:sCpB8Ovw0
日本はこれ多すぎるよ
ソフトバンクとかソフトバンクとかソフトバンクとか

24: 2021/11/19(金) 08:43:49.31 ID:ybgzjsQJ0
約款が長くなるだけだし合意とかどうでもいいだろ
契約と解約の手順や方法が違えば違法ってだけでいい

26: 2021/11/19(金) 08:44:03.31 ID:op4zaoVu0
いかにも日本らしい設計だね
サポート連絡先を隠したりな

84: 2021/11/19(金) 08:51:04.42 ID:yupJib8o0
>>26
そうだねアメリカだけどね

30: 2021/11/19(金) 08:44:22.51 ID:n5Sj7wNR0
電話なんかよりもっと面倒なNHK

32: 2021/11/19(金) 08:44:34.25 ID:nixgEBR00
初月無料、解約はメールで問い合わせしないとダメなあれか

33: 2021/11/19(金) 08:44:45.35 ID:VelieWTw0
NHKはもっと悪質だろ

39: 2021/11/19(金) 08:45:41.69 ID:fJJPARfp0
>>33
たしかに。解約の仕方が裏技レベル

61: 2021/11/19(金) 08:48:23.87 ID:H5x8FDvA0
>>33
あー、電話しても解約させてくれなくて電話切られたわ。
電話すれば解約してくれるのはめんどくさいけど解約させてくれるだけまだ良い。

38: 2021/11/19(金) 08:45:39.71 ID:+5agQpzy0
ガスの解約もこのパターンやったな

43: 2021/11/19(金) 08:46:00.30 ID:3uKJjBDh0
ニューヨークタイムズまさにこれだわw
ムカついてる

71: 2021/11/19(金) 08:49:53.31 ID:rx+ubZ3o0
>>43
毛唐に騙されるなんてお前ほんとバカだな、歴史勉強しろよ

45: 2021/11/19(金) 08:46:12.68 ID:xU/ZCl2N0
解約方法で検索すると...

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1637278681/

GOSSIP速報
オススメ記事
安室奈美恵(41)の前髪ぱっつん姿が可愛すぎると話題にwwwwww
【画像】中川翔子さんがセクシーすぎる件wwwwww
【朗報】大人気美人声優さん、スッケスケの服を着てしまうwwwww
【悲報】JSさん、オシャレすぎて高校生からナンパされてしまう……
【衝撃】Androidのとんでもない秘密が暴かれる!?これヤバすぎだろ……
【緊急事態】あの秘密結社がが“謎の暗号”をツイッターで突然発表!!!
【悲報】ダイハツが女社員の意見を無理矢理通して開発したデザインがこちら!!!
【衝撃】幽霊が出る直前のラップ音の正体がコレwwwww
マギーの谷間を大胆披露したセクシーショットがこちら!!!!
SKE48の代理でセンターになった須田亜香里が可愛すぎると話題にwwwww
元乃木坂46のアナウンサー「ZIP!」生出演!?キレイになりすぎてネット騒然
日本とセネガルのサポーター、試合後に『アレ』を大合唱で世界から賞賛!!
【朗報】元TOKIOの山口達也(46)に『あの人』が救いの手を差し伸べる
【画像】小学生の間で「厨ニランドセル」が大流行中wwwww

後藤真希さん、衰えぬ美貌が凄すぎると話題にwwwwww

この記事へのコメント

  • サブスクは知らんけど、昔の大手インターネットプロバイダーでも「解約は電話で!(※何時間待ってもつながらない)」ってあったよな。
    電話番号間違えたふりして入会用電話番号にかけるとすぐつながって、転送してオペレーターに繋げてくれた。
    2021年11月21日 22:53