本日の朝礼はTELハラの話でした
新入社員の時、電話とるのが億劫なのわかる〜それな〜という感じなんですが、当時、上司が作ってくれた最低限確認しないといけない事項をまとめた電話対応メモがとてもわかりやすくて助かりました☺️共有しますね！ pic.twitter.com/clohWwO7hl

— 九州文化財研究所🏯 (@kyubunken) April 6, 2021

@kyubunken その部署の人数が数名の場合、その人達の名前をあいうえお順で予め印刷しておき、電話がかかってきた時に名前に○を付けるだけで良いようにしておくのも良いと思います。
新人が電話担当の場合、その部署の人の名前を早く覚えるのにも役立ちますし。

— 🐾🐶ハチタロウ🐶🐾(@hachitarou)Wed Apr 07 09:06:37 +0000 2021

@kyubunken 15年くらい前同じの使っていました。今はメールですし、電話の取り次ぎは10年位していません。今もそんな業務あるんだ、、、。

— NORITAMA インコの人👩‍💻Work@Home(@nori_tama_bos)Tue Apr 06 12:30:49 +0000 2021

@kyubunken これこれ！
①教える側は基本として必要なことを過不足なく伝える
②教わる側はそれを自分なりに工夫して身に付ける
③それぞれの意見をまとめて部署内にフィードバック→作業の円滑化・意識の統一化をはかり次年度に活かす
電話だけでなく｢会社｣という組織に属するならこれの繰り返しが大切ですよね

— 麦茶とむぎちゃ(@BohtkQtGe3Z0eWR)Tue Apr 06 04:07:15 +0000 2021

@kyubunken 会社員時代同じようなメモ使ってました😆
セールスの電話で「部長様いらっしゃいますか？」とか役職だけ指定してくる電話が厄介でしたねー。大体知らない会社さんとのことなので一件一件リスト化して新入社員間で共有してました💪

— 🍜黒亭 力合店 ラーメン専門店 【公式】(@コクリキ) 🍜(@KokurikiTen)Tue Apr 06 01:33:47 +0000 2021

@kyubunken 「電話で人はなぐれない」から取るだけは取るようにと
教えられました。

— チャイナ猫(@hoobaru)Tue Apr 06 00:50:19 +0000 2021

@kyubunken ハニワハラはないか←どけなもんだよ
電話はとる方もかける方も苦手なんですが、この対応メモはよかばい👍

— リオドラ(@tiansebagyoi)Tue Apr 06 00:49:28 +0000 2021

@kyubunken 当たり前のように使ってました

— 桜🌸(@kansai_japan_)Tue Apr 06 03:49:42 +0000 2021

@kansai_japan_ 昔からある便利メモですよね☺️

— 九州文化財研究所🏯(@kyubunken)Tue Apr 06 04:05:15 +0000 2021

@kyubunken @nagoyaoimojo 今晩は(^^)
新入社員の頃、電話とるの物凄く緊張したのを覚えています。
この電話応対メモ、優しさが詰まっているなぁ🎵…と思いました✨

— さんらいじぃ～(@tbraktknisn3412)Tue Apr 06 13:04:32 +0000 2021

@kyubunken 電話しながらメモというのも、なかなか普通はできないので、大変ありがたく存じます。

— 刃連 じろう ＠木工介(@yukii_ziro)Tue Apr 06 13:53:21 +0000 2021